POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CLIENTS VITAMED

Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de confidentialité. Ainsi que nos conditions générales de vente.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. En tant que client, utilisateur de notre site web, visiteur de nos salles d'exposition, participant à nos formations/événements, utilisateur de nos équipements, ... vous comptez sur nous pour traiter toutes les informations données avec respect. C'est une règle de base pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons vous tenir informé des informations que nous recueillons et utilisons.

Informations sensibles

Nous n'enregistrons JAMAIS d'informations sensibles telles que :

  • la race ou l'ethnie,
  • l'affiliation politique
  • la religion ou d'autres croyances,
  • la santé ou l'état de santé,
  • des antécédents criminels,
  • l'adhésion à un syndicat.

Employés et données clientèles 

Tous les employés sont contractuellement tenus pendant leur contrat - ainsi qu'après leur départ - d'adhérer à la politique de confidentialité de Vitamed et de l'appliquer strictement. 

Divulgation de vos données personnelles

Sauf pour les nécessités liées aux contrats qui nous lient (livraison, intervention technique, contrats de location, ...) les données que nous stockons/traitons ne sont JAMAIS communiquées à des tiers. À moins que la loi ne nous y oblige, par exemple le Sunshine Act, dans le cadre d'une enquête policière ou judiciaire, nous pouvons être amenés à divulguer certaines données de manière confidentielle aux autorités nécessaires. 

Données clients personne physique et morale 

Vous trouverez ci-dessous les données clients que nous enregistrons. 

Informations conservées sur les clientsRaisonO ùAccèsConservé
Numéro de client H M S T SAP A V L T B ON
Forme juridique / adresse / profession (médecin) H M S T SAP A V L T B ON
Institution H M S T SAP A V L T B ON
Prénom H M S T SAP A V L T B ON
Nom H M S T SAP A V L T B ON
Prénom H M S T SAP A V L T B ON
Adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison) H M S T SAP A V L T B ON
Numéro de téléphone (domicile et portable) H M S T SAP A V L T B ON
Adresse(s) électronique(s) H M S T SAP A V L T B ON
TVA / Numéro d'entreprise H SAP A V L T B ON
Numéro de compte  H SAP A V L T B ON
Coordonnées des employés (nom, fonction, téléphone, téléphone portable, adresse électronique)  H M S T SAP A V L T B ON
Devis H M S SAP A V L T B ON
Commande H M S SAP A V L T B ON
Trafic de courrier électronique entre le client et le personnel Vitamed H M S T SAP A V L T B ON
Tous les achats et les données techniques des équipements tels que les numéros de série, les versions des logiciels, ... H M S T SAP A V L T B ON
Factures / notes de crédit H SAP A V L T B W
Paiements H SAP A B W
Rappels H SAP A B W
Interventions techniques / contrats de maintenance  H S T SAP A V B ON
Explication des codes de lettres utilisés
A Personnel administratif Vitamed
B Comptabilité, employés
H Trade, tout le nécessaire pour vendre et se conformer aux obligations légales commerciales et comptables
L Logistique, entrepôt, conducteur, entreprises de transport
M Marketing et E-marketing pour des informations sur la sécurité, les mises à jour, les nouvelles méthodes de traitement, les protocoles et équipements de traitement, les remises, les formations, les événements, ... 
ON Durée de conservation des données illimitée afin d'être toujours en mesure de fournir à nos clients un service complet et une assistance technique.
S Service par lequel nous entendons un service client optimal
T Service technique
SAP Notre système ERP sécurisé SAP
V Représentants
W Période de conservation des données légalement requise

Comment collectons-nous vos données personnelles? 

  • Par le biais de notre site web.
  • par des contacts (personnels) avec nos collaborateurs, que ce soit à votre domicile, dans votre établissement, dans nos salles d'exposition, lors de nos événements, lors de nos formations, ...
  • Par téléphone.
  • Par courrier électronique.
  • Via les cartes-réponses.

Pourquoi collectons-nous/traitons-nous vos données personnelles? 

  • Pour nous conformer à nos obligations légales, fiscales et comptables générales.
  • afin d'informer régulièrement nos clients (potentiels) sur les questions professionnelles, les nouvelles thérapies, les méthodes de traitement ou les protocoles de traitement, les applications, les questions de sécurité, la formation professionnelle, les avantages temporaires et les événements, ...
  • soit numériquement via des newsletters
  • ou par écrit (par la poste)
Chaque client Vitamed reçoit des mailings numériques après son inscription et l'attribution d'un numéro de client. Le mailing numérique indique : CONFIDENTIALITÉ : vous recevez cette lettre d'information parce que vous êtes un de nos clients.

Chaque newsletter vous offre la possibilité de vous désabonner ou de modifier vos données. La désinscription signifie que vous ne recevrez plus de lettres d'information de notre part (avec une marge d'un mois pour les processus administratifs).

Vous avez à tout moment le contrôle sur ce qu'il advient de vos données personnelles. Vous avez le droit de ne pas nous communiquer ces données (ou une partie de celles-ci), de nous demander de les supprimer ("être oublié") ou de les modifier, et ce dans la mesure où cela ne compromet pas la législation administrative, financière et comptable.